CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad VALLE, BALLINA Y FERNÁNDEZ, S.A., con domicilio en La Espuncia s/n 33310 Villaviciosa. Asturias, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web http://www.sidraelgaitero.com
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
El usuario
El acceso, la navegación y el uso de este sitio web confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El usuario asume la responsabilidad del uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extiende a:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
Proceso de compra
Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y, finalmente, hacer clic en “Finalizar compra”.
El usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Sidra El Gaitero ha recibido su pedido o solicitud de compra.
El sistema no genera automáticamente facturas por lo que, en caso de necesitarla, el usuario debe enviar un correo electrónico a tiendaonline@sidraelgaitero.com para solicitarla.
La web sidraelgaitero.com dispone de certificado SSL para garantizar una compra segura
Registro como cliente o compra como invitado
Para realizar el pedido existen dos opciones:
- Que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
- Realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta.
Precios y formas de pago aceptadas
Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluídos, y no incluyen gastos de envío. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.
Formas de Pago aceptadas
- a) Tarjeta de crédito o débito
- b) Transferencia bancaria
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del producto y la provincia de destino y siempre se muestran antes de finalizar el pedido.
ASTURIAS
- Hasta 2 kg: 5€
- Hasta 5 kg: 6€
- Hasta 10 kg: 7€
- Hasta 15 kg: 8€
- Hasta 20 kg: 9,5€
- Hasta 25 kg: 11,5€
- Hasta 30 kg: 14€
- Hasta 35 kg: 16€
- Hasta 40 kg: 18,5€
- Kg adicional: 1€
PENÍNSULA Y BALEARES
- Hasta 2 kg: 6€
- Hasta 5 kg: 6,5€
- Hasta 10 kg: 8€
- Hasta 15 kg: 10€
- Hasta 20 kg: 12,5€
- Hasta 25 kg: 15€
- Hasta 30 kg: 17,5€
- Hasta 35 kg: 20€
- Hasta 40 kg: 23€
- Kg adicional: 1€
CANARIAS
Consultar los gastos de envío enviando un correo electrónico a tiendaonline@sidraelgaitero.com
Política de entrega
Recibirás el pedido en la dirección indicada en el momento de la compra en un plazo aproximado de 48 horas.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Sidra El Gaitero no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por una causa no imputable a Sidra El Gaitero, entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propio del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web.
Política de cancelación y devoluciones
Una vez realizado el pedido online, este no podrá ser cancelado.
Podrás devolver el producto o realizar un cambio solamente en caso de que el producto que recibas esté dañado o defectuoso. En ese caso, en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, envíanos un correo electrónico a tiendaonline@sidraelgaitero.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
En ningún caso se admitirán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o desprecintados.
Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Sidra El Gaitero no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fuera atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas parte en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos.
Igualmente, Sidra El Gaitero también limita su responsabilidad en cuato a los siguientes casos:
- Sidra El Gaitero aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fuel del producto en el sitio web. Sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Sidra El Gaitero actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carretera y, en general, cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- Sidra El Gaitero no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
- En general, Sidra El Gaitero no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable. Es decir, que se deban a una causa de fuerza mayor, y éste podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, querra (declara o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor y otros medios de transporte públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Sidra El Gaitero sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web)
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Sidra El Gaitero envío de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley del usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con Sidra El Gaitero a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Sidra El Gaitero puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite a Sidra El Gaitero en el curso de una transacción en el sitio web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos. Al acceder, navegar y/o usar el sitio web, el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a Sidra El Gaitero sus quejas, reclamaciones o todo otro comentairo que desee realizar a través de los datos de contacto qur se facilitan al principio de estas condiciones.
Además, Sidra El Gaitero dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios y que estos pueden solicitar a Sidra El Gaitero en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones.
Asimismo, si de la celebración de entre contrato de compra entre Sidra El Gaitero y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea de materia de consumo y por el que se modifica el reglamente (CE) 2006/2004 y la directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través de este sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr.